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    加快信访信息化 构建“和谐社会”
     
    类别:国家机关单位 访问量:3785 关键词:信访易 作者:venus  日期:2011-3-31

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            十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。十六届四中全会,进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。为促进信访工作在构建和谐社会基础作用的发挥,2011年,信访系统工作将紧紧围绕市委、市政府重大决策和重要部署,坚持标本兼治、防控结合的原则,采取落实责任、严肃纪律、灵通信息、规范执法、深入排查化解、加强队伍建设的方法,精心防控、悉心办访,全力解决群众合理诉求,妥善解决上访事项。

     

            随着大多数人的维权意识逐步加强,信访出现了许多新情况、新问题。给新形势下的信访工作提出了新的要求。为适应新形势下信访快节奏的要求,运用现代化的通信网络,信息管理手段就显的更加迫切。过去信访主要依靠人工安接待、手写记录,此种信访工作管理方式,随着时代的发展,信息化技术的普遍应用,管理手段的不断更新,它的不足之处日益突显。究其原因,主要是信息化程度低,管理手段落后。针对信访接待工作的特点,拟建立一套信访接待登记管理系统,对前来反映问题的群众接访工作进行有序、规范化综合管理。

     

            国家信访局局长王学军在考察深圳市南山区信访局时亲自体验了信访大厅的“来访自动登录系统”(德生信访易)。一边扫描身份证一边用摄像头拍照,一分钟内一张登记表就制作并打印出来。上访群众来了,有茶有水,有糖果吃,有专门一对一交谈的“谈心室”,让群众感到宾至如归、亲如家人。王学军对南山区信访维稳工作给予高度评价,认为南山区始终把信访工作作为工作的重中之重,注重从源头及早化解信访问题,排查化解了一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷,促进了社会和谐稳定与发展。

     

            随后,在今年的信访局工作会议上,如何在“新形势下做好信访工作”成为重要议题。信访局相关领导指出,加快信访工作信息化建设是新形势下做好信访工作的前提。在这样的背景下,德生提出“信访易”全面覆盖方案,力争在2010年信访局试点使用的基础上,将深圳信访局的成功经验,推广至全国。在技术上,更进一步地提高了信访易系统的性能。


     

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